黑龙江榕和盛售后服务承诺：

尊敬的客户您好！

欢迎【yíng】您选择我公【gōng】司的产品，我公司郑重承诺：在您【nín】选用我们提供【gòng】的优质【zhì】产【chǎn】品的同【tóng】时，会让您【nín】享受全球统【tǒng】一的完美服务。我公司作【zuò】为德国卡赫、南【nán】通明诺、贝【bèi】纳特、埃尔顿等国【guó】际国内【nèi】一线品牌【pái】的黑龙江销售服务中心，所提【tí】供的产【chǎn】品【pǐn】和【hé】售后【hòu】服【fú】务都是严格【gé】按照厂家【jiā】对【duì】服务商的要求去做，我公司对整个黑龙江【jiāng】省【shěng】范围内代理品牌的设备提供销售和售后服务，一定会让您体会到满【mǎn】意的【de】贴心服务。

具体服务措施如下：

1、交机现场服务内容

（1）设备安装服务【wù】和调试设备【bèi】前，我公司【sī】将根【gēn】据设备安装【zhuāng】和调试的难易程度,详细【xì】做出设【shè】备【bèi】安【ān】装和设备调【diào】试指导计划，确保设备安装和调试【shì】能顺利完成。

（2）我公司在交机时，派出专业技术人员对【duì】用户进行培训指导，让用【yòng】户【hù】熟练【liàn】掌握设备的全面操作、保养【yǎng】、维护和注意【yì】事【shì】项【xiàng】。

（3）在产品投入使用【yòng】后，我公司将派专【zhuān】人【rén】跟踪【zōng】服务，密切注视产品的使用情【qíng】况。在设【shè】备【bèi】安装【zhuāng】、调试、运行【háng】过程中我公司将根据【jù】客户需【xū】要，提供设备详细资料【liào】，并安排通过厂家【jiā】培【péi】训合格的【de】技术工程师到现场进【jìn】行【háng】服务。

2、售后维修服务内容

（1）我公司【sī】在【zài】接到您的报修【xiū】讯息【xī】后，将安排【pái】专业的工程师在【zài】电话里进行专业指导，1小时内作出【chū】处理【lǐ】意见。若【ruò】需现【xiàn】场【chǎng】解决的，保【bǎo】证派出专业技术服务人员在2小时内【nèi】到【dào】达现【xiàn】场【chǎng】，要求做到质量问题不解决服【fú】务人员不撤【chè】离。

（2）我公司【sī】为【wéi】用户建立一整套【tào】跟踪服【fú】务系统，对用户报修、维【wéi】修【xiū】人员上门【mén】维【wéi】修、服【fú】务回访等进【jìn】行实时跟【gēn】踪，以求服务尽善尽美

（3）我公司为【wéi】用【yòng】户提供定【dìng】期维护保养，为用户免费检测设【shè】备运行情【qíng】况，并当场指导用户正【zhèng】确使用机【jī】器方法【fǎ】、解答用【yòng】户疑难问题【tí】。

3、我们的承诺：

我们售出【chū】的产品，保修一年【nián】（电机，电路板，所有电控原【yuán】件）在保修期内，在正常使【shǐ】用的情况下，如有损坏，我们将免费【fèi】进行更换。保修期【qī】外，如【rú】需要【yào】更换【huàn】配【pèi】件只【zhī】收取厂家提供的零配【pèi】件成本【běn】费，我们售出的【de】产【chǎn】品将终身维修。

我公司自【zì】成立以来一直秉【bǐng】承：客户至上，为用户着想，这一原则，以专业的管理，打造【zào】专【zhuān】业【yè】，是您值得【dé】依赖的销【xiāo】售服务【wù】团队【duì】。

黑龙江榕和盛清洁设备有限公司