黑龙江榕和盛售后服务承诺：

尊敬的客户您好！

欢迎【yíng】您选择【zé】我公司【sī】的产【chǎn】品，我公司郑【zhèng】重承诺：在您选【xuǎn】用我们提供的优质产品的【de】同时，会让您享【xiǎng】受全球统【tǒng】一的完美服【fú】务。我公司作为德国【guó】卡赫、南通明诺【nuò】、贝纳【nà】特、埃【āi】尔顿等国际国内一线品牌的黑【hēi】龙江销售服【fú】务中心，所提供的产品和【hé】售后服【fú】务都是严格按【àn】照【zhào】厂家对服务商的要求去做【zuò】，我【wǒ】公司对整个黑龙江省范围内【nèi】代理品【pǐn】牌的【de】设【shè】备提供销售和【hé】售后服务，一【yī】定会让您【nín】体会到满意【yì】的贴心服【fú】务。

具体服务措施如下：

1、交机现场服务内容

（1）设备安装服务和调【diào】试【shì】设备前，我公司将根据设【shè】备安装【zhuāng】和【hé】调试的难易程度【dù】,详细做出【chū】设备安装和设备调试指导计划，确保设【shè】备安装和调【diào】试能顺利完【wán】成。

（2）我【wǒ】公司在【zài】交机时，派【pài】出专【zhuān】业【yè】技术人员对用户进行【háng】培训指【zhǐ】导，让【ràng】用户熟练掌握设备的全面操作、保养、维护和【hé】注【zhù】意事项。

（3）在产品投入使用【yòng】后，我【wǒ】公司将【jiāng】派专人跟踪服务，密切注视【shì】产品的使用情【qíng】况【kuàng】。在【zài】设备【bèi】安装、调试、运行过程中我公司将根据客户需要，提【tí】供设备详【xiáng】细【xì】资料，并安排通过厂【chǎng】家培【péi】训【xùn】合格【gé】的技【jì】术工【gōng】程师到现场进行服【fú】务。

2、售后维修服务内容

（1）我公司在接到您的报修讯息后【hòu】，将安【ān】排专业【yè】的工【gōng】程师在电【diàn】话里进行专业指导，1小时【shí】内作出【chū】处理意见【jiàn】。若需【xū】现场解决的，保【bǎo】证【zhèng】派出【chū】专业技术服务人员在2小时内到达现场，要求做【zuò】到质量问题不解决服务【wù】人【rén】员不【bú】撤离【lí】。

（2）我公司为用户建立一整套跟【gēn】踪服务系统【tǒng】，对【duì】用户报修、维修人员上门【mén】维修、服务回访等进行实【shí】时跟【gēn】踪，以求服【fú】务尽【jìn】善尽美【měi】

（3）我公司为用户提供定期维护【hù】保养，为用户免费检【jiǎn】测设备【bèi】运【yùn】行【háng】情【qíng】况，并当场指导用户正确【què】使用机器方法、解答用【yòng】户疑难问题。

3、我们的承诺：

我【wǒ】们【men】售出【chū】的产品，保修一年（电【diàn】机，电【diàn】路板，所有电【diàn】控【kòng】原件）在保修期内，在正常使用的情况下，如有损坏，我们将【jiāng】免费进【jìn】行更换。保修【xiū】期【qī】外【wài】，如【rú】需要更换配件只收【shōu】取厂【chǎng】家提供的零配件成本费，我们售出的产品将终【zhōng】身维修。

我公司自成立以【yǐ】来【lái】一直秉承：客户至【zhì】上【shàng】，为用户【hù】着想【xiǎng】，这一原则【zé】，以专业的管理，打【dǎ】造专业，是您值得依赖的销【xiāo】售服务【wù】团队。

黑龙江榕和盛清洁设备有限公司